Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
La présente politique explique comment R-BOUTIK – Sorenzal collecte et traite vos données personnelles lorsque vous consultez sorenzal.com, effectuez un achat, contactez notre service client ou utilisez nos services.
Responsable du traitement
R-BOUTIK – Sorenzal
Villa 10, 47 route de Seysses
31100 Toulouse – France
SIREN : 947 622 916
SIRET : 947 622 916 00023
E-mail : contact@sorenzal.com
Données collectées
Selon votre utilisation de Sorenzal, nous pouvons notamment collecter :
- nom et prénom ;
- adresse électronique ;
- adresse de facturation et de livraison ;
- informations relatives aux commandes ;
- numéro de téléphone lorsqu'il est fourni dans le cadre d'une commande ;
- informations nécessaires au traitement des paiements ;
- historique de vos échanges avec notre service client ;
- adresse IP ;
- informations concernant votre navigateur et votre appareil ;
- informations relatives à votre navigation sur le site ;
- préférences concernant les cookies et le marketing ;
- interactions avec nos communications commerciales.
Les informations de paiement sensibles sont principalement traitées par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres dispositifs de sécurité.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données peuvent notamment être traitées pour :
- gérer et exécuter vos commandes ;
- traiter les paiements ;
- organiser la livraison ;
- gérer les retours et remboursements ;
- répondre à vos demandes ;
- assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
- prévenir la fraude ;
- respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
- mesurer l'utilisation et les performances du site ;
- mesurer les performances de nos campagnes publicitaires ;
- vous adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé.
Bases juridiques
Selon le traitement concerné, le traitement de vos données peut notamment reposer sur :
- l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
- le respect d'une obligation légale ;
- notre intérêt légitime lorsqu'il peut valablement être invoqué ;
- votre consentement lorsqu'il est requis.
Newsletter
Vous pouvez choisir de recevoir les communications commerciales de Sorenzal.
Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment, notamment en utilisant le lien de désinscription figurant dans les communications concernées.
Prestataires et destinataires
Pour assurer le fonctionnement de la boutique, certaines données peuvent être communiquées aux prestataires qui interviennent dans la fourniture de nos services.
Il peut notamment s'agir :
- de Shopify, pour l'exploitation de la boutique ;
- des prestataires de paiement ;
- de PayPal, lorsque ce moyen de paiement est utilisé ;
- des services permettant Apple Pay ou Google Pay lorsqu'ils sont utilisés ;
- de Klarna lorsqu'il est proposé et sélectionné ;
- de nos fournisseurs ;
- de nos transporteurs et partenaires logistiques ;
- de nos prestataires de marketing et d'analyse.
Sorenzal utilise notamment Meta Pixel et Google Analytics / Google Ads, selon leur configuration et les choix de consentement de l'utilisateur.
L'utilisation de TikTok Pixel n'est actuellement pas confirmée. Cette politique devra être mise à jour s'il est activé.
Cookies et publicité
Certains traceurs sont nécessaires au fonctionnement de la boutique. D'autres, notamment ceux liés à la publicité, nécessitent en principe un consentement préalable.
La CNIL indique notamment que les traceurs publicitaires doivent faire l'objet du consentement préalable lorsqu'aucune exemption ne s'applique.
Vous pouvez gérer vos choix au moyen de l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.
Transferts internationaux
Sorenzal travaille avec des prestataires et fournisseurs pouvant être situés hors de l'Espace économique européen.
Certaines données peuvent donc être traitées ou accessibles depuis des pays tiers.
Lorsque cela est requis, les transferts internationaux de données doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable.
Conservation des données
Nous conservons vos données pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, comptable ou fiscale, ou pour permettre la constatation, l'exercice ou la défense de droits.
Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer d'un droit :
- d'accès ;
- de rectification ;
- d'effacement ;
- de limitation ;
- d'opposition ;
- de portabilité ;
- et de retrait de votre consentement.
Pour exercer vos droits :
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.