Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
La présente Politique d'expédition s'applique aux commandes effectuées sur sorenzal.com.
Zones de livraison
Sorenzal peut proposer la livraison notamment :
- dans l'Union européenne ;
- au Royaume-Uni ;
- aux États-Unis ;
- au Canada.
Les destinations effectivement disponibles sont indiquées lors du passage de la commande.
Frais d'expédition
La livraison standard est gratuite, sauf indication contraire clairement affichée avant la validation de la commande.
Délais de livraison
Le délai de livraison habituellement annoncé est de :
6 à 12 jours.
Le délai applicable peut varier selon le produit, sa disponibilité, le pays de destination et les conditions d'acheminement.
Lorsqu'un délai spécifique différent est indiqué au client avant la validation de la commande, ce délai prévaut.
Fournisseurs étrangers
Sorenzal travaille avec des fournisseurs et partenaires logistiques pouvant être situés à l'étranger.
Votre commande peut donc être expédiée directement depuis un pays étranger.
Le fait qu'un produit soit expédié par un fournisseur ou partenaire logistique ne modifie pas vos droits envers Sorenzal en qualité de vendeur.
Expéditions séparées
Lorsque votre commande comprend plusieurs produits, ceux-ci peuvent provenir de différents fournisseurs ou entrepôts.
Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis séparément pour une même commande.
Suivi
Lorsqu'un suivi est disponible, les informations correspondantes peuvent être communiquées au client par e-mail ou via le système de suivi de commande.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de confirmer sa commande.
Si vous constatez une erreur après votre commande, contactez-nous dès que possible :
Nous ne pouvons pas garantir qu'une adresse pourra être modifiée après le début du traitement ou de l'expédition de la commande.
Retard ou problème de livraison
Si votre commande présente un retard important ou si vous rencontrez un problème de livraison, contactez :
en indiquant votre numéro de commande.
Les dispositions de cette politique ne limitent pas les droits légaux du consommateur concernant la livraison. Les professionnels doivent notamment indiquer et respecter le délai de livraison applicable